Предлагаю ввести функцию на сайт - прикрепление ссылок на объявление к сообщению в переписке. С выбором объявления из списка своих объявлений. Очень часто приходится сообщать подробности работы когда пишешь сообщения владельцам машин. Или наоборот - подробности о свободных машинах часто лучше добавить из объявления.
Какие, пардон, подробности вы им сообщаете? Подробности того, как вам хнык не заплатили? Про долг не забыли?